被问得最多的几件事
先分清四个入口,各管一段事
看更新、进会员中心、翻战报、用手机端,这四件事分别有各自的落点。认准要办哪一段,一次就能点到,不用在页面里来回试。
手机端从哪里进首页最稳?
在手机浏览器地址栏直接输入域名打开,进入后第一屏就是版本牌和快捷通道,主入口不分二级跳转。手机进球王会首页导航把常用入口收在同一屏里,不必下滑寻找隐藏按钮。
- 打开浏览器,地址栏访问站点首页
- 看页面顶部右侧是否显示 v3.2 版本牌
- 把首页加入书签,下次一步到位
会员中心入口在哪个位置?
首页主入口区第二栏就是会员中心,账号已登录会直接进入;如果页面提示未登录,先完成账号登录再点一次,路径不会变。
战报专栏需要登录才能看吗?
当天的比分摘要不登录也能浏览,统计摘要和回访入口在登录后可完整查看。想把历史场次翻回来,要用你的账号身份,所以建议保持登录状态。
哪几种走法容易绕远路?
以下三种情况最常见,换成从首页主入口进就行:
- 收藏夹里存着旧版页面的链接
- 从搜索结果点进了过期缓存页
- 在手机上打开电脑版地址再反复缩放
v3.2 把层级收短了,老用户这样对照
新版不是把旧版推翻重来,而是把原来分开的两步合成一步。习惯旧走法的人第一次来会多点两下,看完下面几条就顺了。
和上一个版本比,具体短在哪?
旧版进战报要先经过一个二级页再点内容,v3.2 把这一步压到首页主入口区内,一次点击直达。版本牌固定在页面顶部右侧,看到 v3.2 就说明你在新版上。
我还是按旧习惯点,会不会找不到?
旧入口没有被删除,只是不再占主推位置。方案中心有一张两版位置对照表,左边旧路径、右边新路径,照着看一次就能改过来。
为什么我这边看着还是老样子?
多半是浏览器缓存了旧页面。下拉刷新一次,或在设置里清除本站缓存后重新打开;公司网络环境若带代理,退出代理再试。
版本多久动一次,会不会又要重新学?
从第一版到现在累计 46 次迭代,v3.2 是当前稳定版本。日常小改动跟着赛事日节奏上线,入口位置和操作方式保持稳定,不会频繁打断你的习惯。
战报专栏:什么时候刷新、卡片里有什么
战报按赛事日逐场更新,覆盖足球、篮球、网球、电竞等 12 个赛事类别,日均更新约 120 场。比赛结束后十分钟内,比分和统计就会换成最终数据。
比分和统计多久刷新一次?
比赛进行中按赛事节奏跟进,终场后 10 分钟内完成比分与统计的刷新。页面顶部有更新时间戳,看到的时间就是这一批数据的刷新点。
一张战报卡片里能看到哪些内容?
球王会会员中心战报专栏的每张卡片固定三块:比分、统计摘要、回访入口。比分在顶部一眼可见,统计摘要默认收起,点开看关键数据,回访入口把这场球存进你的历史记录。
只关心某一类赛事,怎么快速筛出来?
用专栏顶部的分类标签,按赛事类别收窄列表,再按赛事日往下翻。筛选只在当前浏览里生效,不会改动你的账号设置。
专栏里能看到接下来的赛程吗?
能看到当日与次日的场次排布,用来提前知道哪天该回来刷新。再往后的历史场次,从卡片上的回访入口进入。
把上周那场球翻回来
回访用户不必从头翻列表,只要手里有账号和日期,两步就能定位到具体场次。
怎么检索某一场历史比赛?
- 在战报专栏找到检索框
- 填入你的账号 ID
- 选择赛事日期,精确到天即可
- 从结果里点开对应场次
换了手机,之前的浏览记录还在吗?
用同一个账号登录就能继续看到云端记录;手机本地保存的临时浏览痕迹不会跟着设备走,换机后重新登录一次即可。
检索没有结果,通常是哪里错了?
- 日期选错了:凌晨开赛的场次归到前一个赛事日
- 账号 ID 填得不完整,少了位或多了空格
- 当下登录的账号和当时看球用的不是同一个
历史场次能往回翻多久?
战报按赛事日归档,只要日期在归档范围内都能检索。翻更早的场次时把日期直接选到目标那天,比一路下滑翻列表更快。
账号登录与浏览器设置自查
手机端通道保留了原来的账号体系,老用户直接登录,不用迁移数据。登录老是掉、页面转圈,多半是本机设置的问题。
换到手机端要重新注册吗?
不需要。手机端通道沿用原账号登录,账号里的历史和设置照旧,省掉一次数据迁移。平台现有注册用户约 18.6 万,访问覆盖 31 个省级行政区,账号在手机和电脑间通用。
登录状态隔一会儿就掉了,怎么排查?
- 浏览器开启了无痕模式,关掉后重新登录
- 浏览器禁用了本站的本地存储权限
- 多个页面同时登录同一账号,后登录的会顶掉前一个
页面加载慢,先看哪里?
先确认网络是 Wi-Fi 还是移动数据,切换一次试;再关掉后台占用较大的应用;最后换成系统自带浏览器。三步都不见效,把设备和网络情况一起告诉客服。
账号信息和浏览数据会被怎么处理?
账号信息、设备与浏览信息、客服提交内容的处理方式写在数据与隐私说明里,可以逐条对照看。
联系客服前,把四样东西备齐
把这四项写在一条消息里发过来,绝大多数问题一次就能定位,不用来回追问。
- 01账号 ID完整复制,注意不要带多余空格
- 02赛事日期具体到哪一天,凌晨场次说明是哪一晚
- 03设备与浏览器手机型号、系统版本、用的哪个浏览器
- 04问题截图整屏截取,保留页面顶部的版本牌和时间戳
战报问题要怎么写得让客服一眼看懂?
正文里附上账号 ID 与赛事日期,再加一句你看到的异常现象,例如卡片比分为空、统计没刷新。这两项信息能直接定位到具体场次,处理快很多。
什么时候发消息回复最快?
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,运维支持保持 7×24 小时值守。赛事日晚间提交的问题,会在次一工作时段优先处理。
客服邮箱
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浙江 · 工作日 9:00-18:00 内回复
会员战报相关问题请附账号 ID 与赛事日期,便于直接定位到具体场次。
还没决定从哪个入口开始?到方案中心看三块方案面板,或者直接走咨询通道。